Theo Chí Bảo, nhân viên truyền thông của một công ty ở TP HCM, trước khi đi du lịch, anh thường mở các trang TikTok, Instagram và hội nhóm trên Facebook để đọc những đánh giá từ những người đã đi trước, từ đó anh quyết định đặt vé và phòng. Tuy nhiên, từ đầu năm, có nhiều tin tức về ChatGPT xuất hiện, khiến Bảo bắt đầu tò mò và anh đã "thường xuyên sử dụng các ứng dụng chatbot trí tuệ nhân tạo" kết hợp với mạng xã hội để tìm hiểu thông tin về điểm đến và lên kế hoạch cho chuyến du lịch của mình.
Phương cách tiếp cận chuyến đi chơi của Bảo hoàn toàn khác biệt so với thế hệ trước. Trong khi bố mẹ anh luôn phụ thuộc vào sự hỗ trợ từ các tư vấn viên du lịch, Bảo lại thích tự tìm hiểu và khám phá bằng cách ứng dụng nhiều nguồn thông tin khác nhau để có được cái nhìn tổng quan về đích đến. Thay vì chỉ dựa vào tư vấn từ những người khác, Bảo chuộng việc tìm kiếm thông tin trực tuyến, đọc báo, tìm hiểu từ các blog du lịch hay xem các video hướng dẫn. Anh cho rằng, việc tự mày mò và tìm hiểu từ nhiều nguồn giúp anh hiểu rõ hơn về điểm đến mà mình muốn đến. Hơn nữa, Bảo cũng thích tìm hiểu ý kiến và kinh nghiệm của những người đã từng đến những địa điểm anh quan tâm. Anh thường theo dõi các diễn đàn du lịch, tham gia vào các nhóm trên mạng xã hội để chia sẻ và nhận được những lời khuyên hữu ích từ cộng đồng du lịch. Bảo có quan điểm rằng, việc tự tìm kiếm thông tin và tổ chức chuyến đi một cách chủ động không chỉ giúp anh hiểu rõ hơn về đích đến, mà còn giúp anh trở nên tự tin hơn trong việc khám phá và khai thác những điểm đến mới.
Theo nam nhân viên truyền thông, các công ty lữ hành cung cấp thông tin "rất hữu ích và đầy đủ", nhưng anh ta luôn có cảm giác rằng họ chỉ quan tâm đến việc quảng cáo và thúc đẩy khách hàng chốt tour nhanh chóng. Anh ta cho biết "Lịch trình của họ không thay đổi nhiều trong nhiều năm, ví dụ như tour Phượng Hoàng cổ trấn từ năm 2019 giống hệt năm 2023, không có gì mới mẻ". Đối với anh ta, "mọi thao tác từ đặt phòng đến đặt vé đều được thực hiện qua điện thoại di động. Mỗi lần tôi đặt tour, tôi sẽ chọn khách sạn khác và trải nghiệm mới".
The report on user behavior conducted by Klook, an e-commerce platform for experiences and travel, published on October 4th, reveals that some travel experts believe that Gen Z (born between 1997-2012) and Millennials (born between 1980-2000) are referred to as "digital customers". In the Asia-Pacific region, 54% of Gen Z and 69% of Gen Z in Vietnam use social media as their first tool to search for information, inspiration, and plan their trips. Furthermore, 73% of Gen Z in Vietnam consider reviews and recommendations on social media as a "reliable" source before making decisions to book tickets or accommodations.
Nội dung đã được viết lại: Poe Ai đã đề xuất một lịch trình du lịch Singapore dựa trên yêu cầu của người sử dụng. Dưới đây là hình ảnh của Hà Thu.
The use of artificial intelligence (AI) and machine learning is emerging as a game-changer in the tourism industry, according to Dr. Nuno F. Ribeiro, Associate Head of the Tourism and Hospitality Management Department at RMIT Vietnam.
Một số công nghệ đã được sử dụng để tạo ra trải nghiệm du lịch cá nhân hóa cho khách hàng. Một ví dụ điển hình là sự hỗ trợ của chatbot thông qua trí tuệ nhân tạo (AI), giúp du khách trong việc lên kế hoạch chuyến đi, đưa ra gợi ý về các điểm tham quan địa phương và thậm chí hỗ trợ đặt chỗ.
Ông Ribeiro nhấn mạnh rằng sự phát triển của số hóa đã thay đổi cách mọi người du lịch và điều này đã làm cho các doanh nghiệp không liên quan đến ngành công nghiệp hóa chất phải thích ứng với xu hướng mới. Ông cho biết các doanh nghiệp này cần cung cấp các giải pháp tiện ích và thân thiện với thiết bị di động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
The vice president of market development at Klook, Mr. CS Soong, has expressed his belief that the application of technology in the tourism industry is booming, especially after the pandemic. The Gen Z and Millennial generations have a habit of using integrated apps to plan their trips, book tickets, and quickly search for information. They also expect immediate answers to their queries. Understanding user behavior, Klook plans to test its Klook AI (K.AI) chatbot in 2023. This chatbot will provide answers to customer inquiries about travel experiences, tour bookings, ticket reservations, and help travelers plan detailed itineraries for destinations worldwide. The K.AI chatbot can switch between 15 languages globally, including Vietnamese, and the answers provided will be easily understood in each language.
Trong cuộc họp báo diễn ra vào ngày 4/10, ông CS Soong - phó tổng giám đốc phát triển thị trường tại Klook đã công bố báo cáo về thị trường du lịch Việt Nam. Hình ảnh ghi lại tại buổi họp báo được chụp bởi Bích Phương.
Không chỉ có chatbot K.AI, các bạn trẻ Việt cũng có nhiều lựa chọn khác để tìm kiếm thông tin và xây dựng lịch trình du lịch. Một trong số đó là chatbox Poe AI. Hà Thu, một nhân viên thiết kế đồ họa 27 tuổi đến từ TP HCM, đã yêu cầu chatbox Poe AI giúp cô lên kế hoạch cho chuyến đi Singapore của hai người trong vòng bốn ngày ba đêm vào tháng 10. Và kết quả là cô đã nhận được một lịch trình chi tiết và khá đầy đủ.
Chatbot này đưa ra kết quả nhanh và đầy đủ, tuy nhiên chỉ gợi ý các điểm đến "nổi tiếng và quen thuộc". Cô đã đánh giá lịch trình chatbot gợi ý với 6/10 điểm. Nếu muốn biết thêm thông tin cụ thể, người dùng phải hỏi rõ về thời gian mở cửa, giá vé và địa điểm ăn uống trên từng khu phố hoặc con đường cụ thể. Thu cho biết chatbot là công cụ tiện lợi nhưng chưa hoàn thiện, du khách vẫn cần tự tìm hiểu thêm thông tin từ các nguồn khác.
The Oubox, a tourism market research company, conducted a survey showing that in the first quarter of 2023, 80% of Vietnamese tourists, mostly from the Gen Z and Millennial generations, choose to travel independently with their families, friends, or alone. In 2019, this figure was around 60%. The percentage of Vietnamese independent travelers in the second quarter increased by 4.2 percentage points compared to the first quarter. The survey indicates that the development of information technology and tourism communication platforms contribute to this trend.
Bích Phương và Vân Khanh là hai nghệ sĩ âm nhạc đang rất được yêu thích và gây ấn tượng mạnh trong làng giải trí Việt Nam. Với phong cách riêng biệt và tài năng vượt trội, cả hai đã có những thành công đáng kể trong sự nghiệp của mình. Bích Phương, tên thật là Nguyễn Bích Phương, sinh ngày 11 tháng 3 năm 1990 tại thành phố Hồ Chí Minh. Cô bắt đầu tham gia vào các cuộc thi âm nhạc từ năm 2009 và nhanh chóng thu hút sự chú ý của công chúng thông qua giọng hát trong trẻo và khả năng biểu diễn tự tin trên sân khấu. Đến năm 2011, Bích Phương ra mắt album đầu tay mang tên "Bích Phương" và nhận được sự đánh giá cao từ giới chuyên môn cũng như khán giả. Cô tiếp tục gặt hái thành công với các ca khúc như "Người Từng Thương", "Bùa Yêu", "Đi Đu Đưa Đi" và đặc biệt là bản hit "Nếu Anh Đi". Bích Phương không chỉ là một ca sĩ, mà còn là một nhạc sĩ tài năng, đã viết nhiều bài hát hay và độc đáo cho chính mình và các nghệ sĩ khác. Vân Khanh, tên thật là Nguyễn Vân Khánh, sinh ngày 29 tháng 12 năm 1994 tại thành phố Hải Phòng. Cô là một nữ ca sĩ trẻ triển vọng, được biết đến qua việc tham gia cuộc thi The Voice Việt Nam năm 2013. Dù không giành chiến thắng cuối cùng, nhưng Vân Khanh để lại ấn tượng sâu sắc với giọng hát trong trẻo và khả năng diễn xuất tinh tế. Cô ra mắt album đầu tay "Lời Xin Lỗi Của Một Dân Chơi" vào năm 2015 và từ đó, Vân Khanh liên tục gặt hái thành công với các bài hát như "Yêu Đơn Phương", "Đừng Nhìn Em Khóc Mà Thương", "Anh Nhớ Em". Vân Khanh cũng là một ca sĩ song ca đa tài, đã có nhiều sản phẩm âm nhạc hợp tác cùng các nghệ sĩ hàng đầu trong ngành. Bích Phương và Vân Khanh đều là những gương mặt triển vọng của làng giải trí Việt Nam, được yêu thích bởi giọng hát đặc biệt và sự chuyên nghiệp trong công việc. Sự thành công của cả hai là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng và tài năng của họ trong âm nhạc.
